Implementasi Sistem Informasi Pengaduan Warga Dan Inventaris Barang Pada Kelurahan Plaju Darat Palembang

Bayu Wijaya Putra; Niki Ramadhan; M. Ronaldo; Wahyu Prawira; M. Aqeel  Gibran; Netty Herawati; Iin Seprina; Endang Lestari Ruskan; Rusdi Efendi; M. Rudi Sanjaya; Apriansyah Putra; Hayqal Nur  Akbari

doi:10.59395/altifani.v6i1.989

Authors

Bayu Wijaya Putra Universitas Sriwijaya https://orcid.org/0000-0003-4480-1830
Niki Ramadhan Universitas Sriwijaya
M. Ronaldo Universitas Sriwijaya
Wahyu Prawira Universitas Sriwijaya
M. Aqeel Gibran Universitas Sriwijaya
Netty Herawati Universitas Muhammadiyah Palembang
Iin Seprina Universitas Sriwijaya
Endang Lestari Ruskan Universitas Sriwijaya
Rusdi Efendi Universitas Sriwijaya
M. Rudi Sanjaya Universitas Sriwijaya
Apriansyah Putra Universitas Sriwijaya
Hayqal Nur Akbari Universitas Sriwijaya

DOI:

https://doi.org/10.59395/altifani.v6i1.989

Keywords:

Sistem Informasi, Pengaduan Warga, Inventaris Barang, Kelurahan Plaju Darat.

Abstract

Pengelolaan pengaduan warga dan inventaris barang di Kelurahan Plaju Darat Palembang selama ini masih menghadapi kendala, seperti data yang tersebar di berbagai media, sulit dikategorikan, serta minimnya arsip digital yang terintegrasi. Kondisi ini menyebabkan proses tindak lanjut pengaduan dan pengelolaan inventaris kurang efektif. Program pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk mengembangkan sistem informasi berbasis web yang terintegrasi dengan website kelurahan, sehingga dapat meningkatkan efisiensi pelayanan publik. Metode pelaksanaan meliputi wawancara, analisis kebutuhan, perancangan prototype, implementasi dengan framework CodeIgniter, pengujian blackbox dan keamanan sistem, serta sosialisasi kepada perangkat kelurahan dan warga. Hasil kegiatan menunjukkan bahwa sistem informasi pengaduan warga dan inventaris barang berhasil diimplementasikan dan diakses melalui domain kelurahanplajudarat.id. Evaluasi melalui kuesioner kepada 62 peserta menunjukkan tingkat penerimaan dan kepuasan yang sangat baik (85,01%). Program ini tidak hanya meningkatkan efektivitas pengelolaan data, tetapi juga mendorong partisipasi aktif masyarakat dalam menyampaikan pengaduan secara mandiri. Ke depan, sistem ini diharapkan menjadi model berkelanjutan yang dapat direplikasi di kelurahan lain untuk mendukung pelayanan publik berbasis teknologi informasi.

Downloads

Download data is not yet available.

Author Biography

Bayu Wijaya Putra, Universitas Sriwijaya

Dosen Manajemen Informatika, Departemen Teknik Informatika, Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Sriwijaya

Bidang ilmu, Data Science

References

Aldi, & Son Muarie, M. (2023). Sistem Informasi Inventaris Barang Berbasis Web di PT Bank Pembangunan Daerah Sumatera Selatan dan Bangka Belitung. DOI: https://doi.org/10.51876/simtek.v8i1.163

Alkodri, A., Isnanto, B., Atma Luhur, S., Jend Sudirman, J., & Kep Bangka Belitung, P. (2019). APLIKASI PENGADUAN MASYARAKAT UNTUK PELAPORAN KEJADIAN DAN BENCANA DI BASARNAS BANGKA BELITUNG.

Anggun Fergina, Purnama Insany, G., Sally Agustin Elisya, & Nugraha. (2023). Sistem informasi publik e-lapor pengaduan masyarakat di kelurahan sriwidari menggunakan CRM berbasis android. Jurnal CoSciTech (Computer Science and Information Technology), 4(2), 349358. https://doi.org/10.37859/coscitech.v4i2.4896 DOI: https://doi.org/10.37859/coscitech.v4i2.4896

Aulia, N., Qisthina, C., Andarwati, M., Putri, D. M., Studi, P., Informasi, S., Informasi, F. T., & Malang, U. M. (2025). Desain sistem informasi inventaris barang untuk Usaha Mikro Kecil dan Menengah ( UMKM ) berbasis website. 3(1), 4757. https://doi.org/10.26905/jisad.v3i1.15396 DOI: https://doi.org/10.26905/jisad.v3i1.15396

Beo, F., Tute, J., & Radja, M. (2023). Sistem Informasi Inventaris Barang Berbasis Web pada Kantor Inspektorat Daerah Kabupaten Ende. 7, 2068620694.

Zunidar, & Wiyono, N. (2023). Analisa Dan Perancangan Sistem Informasi Pelayanan Pengaduan Masyarakat Di Kecamatan Rajeg Berbasis Web. https://doi.org/10.52362/jmijayakarta.v3i1.1018

Fadel, M. (2024). Aplikasi Pengaduan Masyarakat Berbasis Android dengan Integrasi Chatbot AI untuk Kualitas Pelayanan Publik. 6(2), 540548. https://doi.org/10.33650/jeecom.v4i2 DOI: https://doi.org/10.33650/jeecom.v6i2.9604

Fergina, A., Insany, G. P., & Elisya, S. A. (2023). Jurnal Computer Science and Information Technology ( CoSciTech ) CRM berbasis android. 4(2), 349358.

Firmansyah, Y., Maulana, R., & Fatin, N. (2020). SISTEM INFORMASI PENGADUAN WARGA BERBASIS WEBSITE ( STUDI KASUS: KELURAHAN SIANTAN TENGAH , PONTIANAK UTARA ). XIX(April), 397404.

Hamidani, S., & Ariyadi, T. (2023). Implementasi Sistem Informasi Inventaris Barang Pada UPT-BP Karang Dapo. 3(1), 1821. DOI: https://doi.org/10.55382/jurnalpustakaai.v3i1.541

Hasa, Muh. F., Soekarta, R., & Setiawan, R. T. (2023). SISTEM PENGADUAN MASYARAKAT TERHADAP MASALAH LINGKUNGAN BERBASIS ANDROID YAYASAN SORONG PEDULI LINGKUNGAN. JIKA (Jurnal Informatika), 7(2), 225. https://doi.org/10.31000/jika.v7i2.7745 DOI: https://doi.org/10.31000/jika.v7i2.7745

Huda, N., & Amalia, R. (2020). Implementasi Sistem Informasi Inventaris Barang pada PT.PLN (Persero) Palembang. Sistem Informasi Dan Komputer), 09, 1319. https://doi.org/10.32736/sisfokom.v9.i1.674 DOI: https://doi.org/10.32736/sisfokom.v9i1.674

Ikhsan, M., & Lubis, B. O. (2023). KOTA DEPOK BERBASIS WEBSITE. 1(1), 3547.

Ikhwan, A., Amalia, D., & Lubis, P. (2023). Perancangan Sistem Informasi Laporan Pengaduan Masyarakat Berbasis WEB pada Dinas ESDM SUMUT. 84, 113. DOI: https://doi.org/10.56211/helloworld.v2i1.193

Ilham Mukti, R., & Tarigan, M. (2025). Implementasi Appsheet Dalam Pembuatan Aplikasi Checklist Berbasis Mobile Pt Midi Utama Indonesia Tbk. JATI (Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika), 9(3), 41664174. https://doi.org/10.36040/jati.v9i3.13577 DOI: https://doi.org/10.36040/jati.v9i3.13577

Jonathan, S., & Suharso, W. (2025). Sistem Informasi Layanan Pengaduan Masyarakat di Dinas Sosial P3AP2KB Kota Malang Menggunakan Metode Prototype Public Complaint Service Information System at the P3AP2KB Social Service of Malang City Using the Prototype Method. 14(105), 959973. DOI: https://doi.org/10.30591/smartcomp.v14i3.8925

Junaidi, T., Kurniawan, S. D., & Melati, S. (2022). Sistem Informasi Pelayanan Masyarakat Pada Kecamatan Tegal Barat Berbasis Website. 11(2), 220225. DOI: https://doi.org/10.30591/smartcomp.v11i2.3652

Khalim abdul, A., asnawi Fuat, M., Hidayat, M., & Mardiyantoro, N. (2024). APLIKASI INVENTARIS BARANG BERBASIS WEB. 10(2), 4450.

Muarie, M. S. (2023). Sistem Informasi Inventaris Barang Berbasis Web di PT Bank Pembangunan Daerah Sumatera Selatan dan Bangka Belitung. November, 664674.

Prasetiono, S. J., Kurniawan, M. F., & Irawan, J. N. (2019). PECALUNGAN DENGAN MENGGUNAKAN WEB SERVICE BERBASIS ANDROID.

Prasetiono, S. J., Kurniawan, M. F., Irawan, N., Stmik, ), & Pratama, W. (2019). APLIKASI PENGADUAN MASYARAKAT (E-REPORT) KECAMATAN PECALUNGAN DENGAN MENGGUNAKAN WEB SERVICE BERBASIS ANDROID. 14(2). http://ejournal.stmik-wp.ac.id

Prihantara, A., Abdau Diantono, P., & Fauizi Miftah, H. (2024). PERANCANGAN SISTEM INFORMASI INVENTARIS BARANG DAN ASET DESA BERBASIS WEBSITE MENGGUNAKAN METODE PROTOTYPING. Jurnal Rekayasa Informasi SWADHARMA (JRIS), VOL 04(NO 02).

Prihantara, A., Diantono Abdau, Hafidz, P., Fauzi, M., Abdau, D., & Fauzi, H. M. (2024). Perancangan Sistem Informasi Inventaris Barang dan Aset Desa Berbasis Website Menggunakan Metode Prototyping.

Putra, B. W., Saputra, A., & Sanjaya, M. R. (2025). Analisis Metode Agile Framework dalam Pengembangan Sistem Informasi Kelurahan Plaju Darat. JUPITER: Jurnal Penelitian Ilmu Dan Teknologi Komputer, 17(1), 757768.

Saputra, Z. N., & Hamdani, A. (2024a). Gudang Jurnal Multidisiplin Ilmu Sistem Informasi Manajemen Barang Dan Aset Daerah Kabupaten Banyuwangi. 2, 273281.

Saputra, Z. N., & Hamdani, A. (2024b). Sistem Informasi Manajemen Barang Dan Aset Daerah Kabupaten Banyuwangi. Oktober, 273281. https://doi.org/10.59435/gjmi.v2i10.999

Sitorus, L., Saragih, J. L., Atanasya, T., Marlin, E., Ilmu, F., Universitas, K., Santo, K., & Medan, T. (2022). Sistem Informasi Inventaris Barang Berbasis Website Menggunakan Metode Garis Lurus ( Studi Kasus: Rumah Sakit Jiwa Prof . Dr . M . Ildrem ). 4(November), 194201.

Sitorus, L., Saragih, J. L., Eka, T. A., & Sihombing, M. (2022). Sistem Informasi Inventaris Barang Berbasis Website Menggunakan Metode Garis Lurus (Studi Kasus: Rumah Sakit Jiwa Prof. Dr. M. Ildrem). JUKI: Jurnal Komputer Dan Informatika, 4.

Sri Wahyuningsih, A. (2023). WEBSITE PENGADUAN MASYARAKAT DESA SUKARAPIH MENGGUNAKAN METODE PROTOTYPE SUKARAPIH VILLAGE COMMUNITY COMPLAINTS WEBSITE USING THE PROTOTYPE METHOD. In Jurnal Teknologika (Jurnal Teknik-Logika-Matematika (Vol. 13, Issue 2). DOI: https://doi.org/10.51132/teknologika.v13i2.314

Wijaya, S. M., & Fiati, R. (2024a). IMPLEMENTASI SISTEM INFORMASI PENGADUAN MASYARAKAT DI DESA TAMBAHARJO PATI. In Publika Pengabdian Masyarakat (Vol. 6, Issue 1).

Wijaya, S. M., & Fiati, R. (2024b). Implementasi sistem informasi pengaduan masyarakat di desa tambaharjo pati. 6(1), 2937. DOI: https://doi.org/10.30873/jppm.v6i1.4035

Zunidar, W. N. (2023). Analisa Dan Perancangan Sistem Informasi Pelayanan Pengaduan Masyarakat Di Kecamatan Rajeg Berbasis Web. 3, 8797.