Pelatihan Pemasaran Digital Dan Sosialisasi Pipeline CRM (Customer Relationship Management) Untuk Meningkatkan Penjualan Produk UMKM Blitar
DOI:
https://doi.org/10.59395/altifani.v4i6.626Keywords:
Digital Marketing, Pipeline, , Customer Relationship ManagementAbstract
UMKM di Blitar membutuhkan peningkatan penjualan untuk keberlanjutan bisnis mereka. Pelatihan Pemasaran Digital dan Sosialisasi Pipeline CRM merupakan inisiatif yang dirancang untuk meningkatkan penjualan produk UMKM di Blitar. Program ini bertujuan untuk memperkenalkan dan mengembangkan keterampilan pemasaran digital kepada pelaku UMKM serta mengenalkan penggunaan Pipeline CRM sebagai alat manajemen hubungan pelanggan. Melalui pelatihan ini, para peserta diharapkan mampu mengoptimalkan strategi pemasaran digital, meningkatkan interaksi dan kepuasan pelanggan, serta mengelola penjualan secara lebih efektif. Penelitian ini akan mengevaluasi dampak program terhadap peningkatan penjualandan pertumbuhan bisnis UMKM di wilayah Blitar.Hasil dari pelatihan ini diharapkan dapat menjadi model yang yang dapat diterapkan di berbagai wilayah untuk mendukung pengembangan UMKM secara lebih luas
Downloads
References
Nugroho, B. Digital Marketing: Membangun Strategi Pemasaran Efektif di Era Digital. PT Elex Media Komputindo. 2018.
Rahardja, H. Customer Relationship Management: Sukses Bisnis dengan Hubungan yang Baik dengan Pelanggan. PT Elex Media Komputindo. (2019)
Buttle, F. Customer Relationship Management: Concepts and Technologies (2nd ed.). Elsevier Ltd. . (2009)
Kotler,P. Kertajaya, H &Setyawan,I. Marketing 4.0 : Bergerak dari Tradisional ke Digital PT Gramedia Pustaka Utama. Jakarta. (2017)
Ali Shabdar. Mastering Zoho CRM: Manage Your Team, Pipeline, and Clients Effectively. Apress.2017
Ratnaningtyas, N. L. A. P., & Wulandari, I. G. A. R. (2020). "Implementasi Sistem Customer Relationship Management (CRM) dalam Meningkatkan Kinerja Pemasaran pada Usaha Mikro di Kota Denpasar". Jurnal Manajemen Pemasaran, 4(1), 51-62.
Firdaus, M., & Afdal, A. (2020). "Penerapan Customer Relationship Management (CRM) Terhadap Kinerja Penjualan Pada UKM Berbasis Komunitas". Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis, 21(1), 45-54
Nurasyiah, M. L. & Fadli U.M.D. (2023). “Strategi Digital Marketing Dalam Meningkatkan Omset Penjualan Pada Umkm Warung Jepang Mami Ale Telagasari”. PRIMER Jurnal Ilmiah Multidisiplin.
Paramita & Adawiyah, (2021). “Model Customer Relationship Management Dalam Komunikasi Bisnis Pt Kalibrasi Instrumen Bersama”. Perspektif Komunikasi Jurnal Ilmu Komunikasi Politik dan Komunikasi Bisnis
Mawaddah, U., & Sutanto, Y. P. (2024, July). Rancang Bangun Aplikasi Pipeline Crm (Customer Relationship Management) Untuk Meningkatkan Penjualan Umkm Di Blitar. In National Conference on Electrical, Informatics and Industrial Technology (NEIIT) (Vol. 1, No. 1, pp. 1-8).
Alvionnita,A.N.,Firmansyah, A.U.,& Maharani, D. (2021), Implementasi Customer Relationship Management Untuk Peningkatan Kualitas Pelayanan Pada Klinik Dinda Berbasis Web. JUTSI (Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi),(Vol. 1 No.1 pp 71-48)
Rahmat, D., Rofi, A. (2002). Umkm Berbasis Digital Marketing Di Desa Perbawati Sukabumi. Surya Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat, 4(2), 55-62.
Siti Azizah, Irfan H. Djunaidi, Diah Priharsari, Mas Ayu Ambayoen, and Siti Hamidah, “Digitalisasi Marketing Bagi Pelaku UMKM Kabupaten Blitar,” PaKMas J. Pengabdi. Kpd. Masy., vol. 2, no. 2, pp. 379–385, 2022, doi: 10.54259/pakmas.v2i2.1300.
Y. Sudarwati and I. Izzaty, “Manajemen Hubungan Pelanggan Bagi Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah,” J. Ekon. dan Kebijak. Publik, vol. 13, no. 1, pp. 13–28, 2022, doi: 10.22212/jekp.v13i1.1988.
E. C. Yuwanda, “Penerapan Customer Relationship Management (CRM) dalam Upaya Meningkatkan Pelayanan,” vol. 1 No, pp. 208–218, 2008
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Yufi Priyo Sutanto, Udkhiati Mawaddah
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
