Pemasaran Digital dan Service Excellence dalam meningkatkan Optimalisasi Kompetensi Guru Perhotelan untuk Mempersiapkan Lulusan Perhotelan Era Digital

Mukhamad Kholil  Aswan; Septa Intiar; Umar Abdul  Jabbar; Krisnawati Setyaningrum Nugraheni

doi:10.59395/altifani.v5i6.904

Authors

Mukhamad Kholil Aswan Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Pariwisata Indonesia
Septa Intiar Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Pariwisata Indonesia
Umar Abdul Jabbar Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Pariwisata Indonesia
Krisnawati Setyaningrum Nugraheni Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Pariwisata Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.59395/altifani.v5i6.904

Keywords:

Kompetensi guru, pemasaran digital, service excellence, literasi digital, industri perhotelan

Abstract

Pengabdian masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan kompetensi guru perhotelan di SMK Jayawisata Semarang dalam bidang pemasaran digital dan service excellence berbasis teknologi, yang sangat dibutuhkan oleh industri perhotelan di era digital. Pemilihan topik ini penting karena sektor perhotelan di Indonesia menghadapi kesenjangan keterampilan digital, yang menghambat pengembangan tenaga kerja yang terampil. Metode pengabdian yang digunakan adalah pelatihan literasi digital, workshop pemasaran digital, dan pengembangan modul pembelajaran terintegrasi. Hasil dari program ini menunjukkan peningkatan signifikan dalam kompetensi digital guru, dengan skor literasi digital meningkat 85,7% (dari 4,2 menjadi 7,8), serta pemahaman digital marketing meningkat dari 3,5 menjadi 7,9. Sebanyak 88% guru berhasil mengintegrasikan minimal satu alat digital dalam pembelajaran mereka. Program ini berhasil menghasilkan modul pembelajaran terintegrasi "DigitalHotel" dan satu rancangan kampanye digital marketing yang komprehensif. Program ini sangat penting untuk mempersiapkan tenaga kerja yang siap menghadapi kebutuhan industri perhotelan yang semakin berbasis teknologi, serta meningkatkan kualitas pendidikan vokasi di SMK Jayawisata Semarang.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Amirulloh Anwar, F., Deliana, D., & Suyamto, S. (2024). Digital Transformation in the Hospitality Industry: Improving Efficiency and Guest Experience. International Journal of Management Science and Information Technology, 4(2), 428–437. https://doi.org/10.35870/ijmsit.v4i2.3201

Buhalis, D., & Leung, R. (2018). Smart hospitality—Interconnectivity and interoperability towards an ecosystem. International Journal of Hospitality Management, 71, 41–50. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2017.11.011

Leung, R. (2019). Smart hospitality: Taiwan hotel stakeholder perspectives. Tourism Review, 74(1), 50–62. https://doi.org/10.1108/TR-09-2017-0149

Mursalin, M., Ali, M., & Armita, D. (2024). Pelatihan Canva sebagai Upaya Peningkatan Kompetensi Digital Bagi Guru SMA dalam Implementasi Kurikulum Merdeka. Jurnal Solusi Masyarakat Dikara.

Nugraheni, K. S., Palupiningtyas, D., Wijoyo, T. A., Intiar, S., Cahyaningtyas, F. D., & Yosiano, T. C. (2024). Inovasi Permen Jeli Jamu: Mendorong Semangat Kewirausahaan Siswa Sekolah Dasar. Jurnal Abdimas Multidisiplin, 2(2), 65–72.

Putri, N. S., Mashudi, & Setiawan, D. (2024). Pendidikan vokasi: Relevansi capaian pembelajaran terhadap kebutuhan dunia industri 4.0. Jurnal Ekonomi, Sosial, dan Humaniora, 6(2), 264–274.

Sigala, M. (2018). New technologies in tourism: From multi-disciplinary to anti-disciplinary advances and trajectories. Tourism Management Perspectives, 25, 151–155. https://doi.org/10.1016/j.tmp.2017.12.003